formation : communiquer en situation de crise
Objectifs
- Réagir et agir avec à propos lorsque la crise est déclenchée.
- Définir les messages adaptés à la situation.
- Les porter auprès des différents publics.
Compétences ciblées
- Avoir les bons réflexes de communication de crise dans une situation déstabilisante.
- S’adapter en temps réel à l’accélération dans l’enchaînement des évènements.
- Préparer les messages des scénarii d’anticipation envisagés.
- Gérer son stress dans des situations extrêmes.
Enjeux
Même lorsqu’elle a été anticipée, une situation de crise avérée se caractérise par les imprévus et l’urgence. Dans une situation réelle, le contexte évolue, les entreprises doivent passer de la préparation à la pratique tout en gardant du recul et le contrôle. A fortiori pour des crises que l’on n’a pas vu venir ! Dresser un état des lieux avec un regard externe est indispensable tout comme identifier les risques ou aider les dirigeants à gérer la pression et à mettre en place une communication de crise efficace.
Méthode
Ce module est un accompagnement opérationnel, en vue d’une échéance très proche (J-3). En fonction de la problématique, Mediacoaching intervient seul ou aux côtés d’un consultant en gestion et en communication de crise. Il apporte la double expertise de la communication de crise et de la préparation des porte-paroles. Les mises en situations sont conçues en fonction des publics et des échéances.
