management : savoir communiquer avec les équipes au quotidien

Parce qu’il n’a pas été formé à communiquer, le manager rencontre des difficultés importantes à transmettre les informations de façon pertinente à ses collaborateurs et à s’assurer de leur « feedback ». Sa problématique : se faire comprendre d’eux et les faire adhérer.
La communication est une compétence essentielle pour tout manager

Dans beaucoup d’entreprises, les collaborateurs s’interrogent tandis que les managers se taisent. Ils se « cachent » derrière des tâches très opérationnelles et l’urgence du moment. En oubliant l’essentiel : parler à leurs équipes, les informer, s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Résultat : incompréhensions réciproques, perte de motivation des équipes, projets qui dérapent ou prennent du retard.
La cause de ces situations souvent aberrantes : le manager n’a pas été formé à communiquer, il ne considère pas qu’une mission essentielle de sa fonction consiste à transmettre les informations de façon pertinente à ses collaborateurs pour qu’ils puissent, chacun à leur niveau, mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise.
Trois axes de progrès : le premier concerne la capacité à définir  et à transmettre des messages clairs pour l’ensemble des publics visés.  Le deuxième a s’assurer qu’ils ont bien été compris.  Le troisième traite les aspects managériaux et d’organisation : transformer des rendez-vous en « moments clefs d’information » en leur donnant toute leur importance : réunions de coordination d’équipe, rendez-vous individuels ou recadrage.

Associé à un journaliste, un coach initie les managers participants aux enjeux et subtilités de la communication orale. De nombreuses mises en situation puisées dans le quotidien de l’entreprise permettent d’en explorer toutes les facettes.