Rien n’est pire qu’un manager qui parle avec des mots qui ne sont pas les siens
Marie-Celine Terré, fondatrice de More Consulting, accompagne les entreprises dans la communication autour des PSE (plans de sauvegarde de l’emploi). « Communiquer sur un tel sujet, dans un cadre réglementaire aussi rigide, est très lourd à porter pour un porte-parole, surtout lorsqu’on entre dans des zones de turbulence. » Pour Marie-Celine Terré, chaque client, a besoin de prendre du recul pour définir le message clair et pertinent qui sera compris par tous. Entre juin et septembre, un des clients de More Consulting annonçant un PSE, a donné 76 interviews dans tous les medias. Le message essentiel défini avec Mediacoaching a été repris 76 fois.
L’intervention de Mediacoaching a le mérite de concentrer le client sur une seule et unique problématique : le message à délivrer. « "Nous sommes tellement focalisés sur les contraintes, reconnaît Marie-Celine Terré, que, parfois, la façon dont on présente les choses et l’accroche retenue ne sont pas forcément les bonnes. Lors d’une séance de Mediacoaching, deux journalistes portent un regard complètement neuf sur notre sujet. Un dialogue s’instaure, les clients apprennent une méthode d’argumentation qui va marquer l’attention du public, et leur permettre de d’élaborer le meilleur message.»
L’outil « message essentiel » devient ainsi un pilier de toute communication
« Lorsqu’on « tient » notre message essentiel, nous nous en servons pour toute notre communication, explique Marie-Céline Terré, du simple communiqué aux présentations internes, en passant par les courriers officiels. L’outil « message essentiel » devient ainsi un pilier de toute communication. Lors des trois derniers plans de sauvegardes de l’emploi que j’ai encadrés, la confrontation avec le regard neuf des intervenants journalistes de Mediacoaching, m’a permis de prendre davantage de recul, de valider des hypothèses, de trancher entre différentes options. Dans la relation avec mes clients, c’est comme un galop d’essai, un moment capital, qui nous permet de repenser toute l’histoire devant notre premier public. Humainement, c’est un moment très riche. Après une session, plusieurs personnes ont désiré renouveler cette expérience d’accompagnement dans la prise de parole. »
